随着企业规模的不断扩大，企业内部的分工越来越细，庞杂的机构和流程造成企业管理的混乱，影响工作效率的同时还往往降低了领导层对业务的掌控力度，不利于领导层对企业运营策略作出合理的调整。

在互联网随波逐流的情形之下，企业信息化管理趋势日益明显，出现了一大批企业进销存管理软件，通过一体化产品帮助客户管理好内部一切业务。

CRM管理与之竞争，各有特色，来肯CRM管理系统在以下四大特点尤为突出。

打通企业前后端业务，业务流程清晰

以业务为主线，来肯云商打通售前、售中、售后流程，在系统中实现对商机、报价、合约、项目、采购流程的规范化和标准化管理。从销售商机立项、报价、项目立项、合同审批到采购合同录入、流程审批、采购进度汇报、采购合同查询，再到出\\入库管理及应收\\付款管理等一系列业务流程均可在系统上操作，实现了业务流程的无缝链接。

加强部门间沟通协作，工作效率提升

提供一个协作的平台，实现部门之间的协调办公，打破沟通障碍壁垒；记录销售人员所掌握的客户和项目信息，并根据权限共享给技术、售后部门，减少线下交接工作，实现信息实时共享的同时还方便在外办公人员查阅信息。随时实现OA办公自动化，提高办公效率。

实时跟踪业务进度，助力管理决策

系统支持对商机进展进行实时的更新，将销售的整个销售过程清晰地展示在系统中，方便管理层及时掌握销售进度，以便作出指导。同时，系统还支持项目立项、项目里程碑计划、里程碑完成与文件上传、通知合同收款、里程碑监控、统计、项目结项等业务操作，管理层可以实时监控项目的执行进度，里程碑收款进度，及投入的人力成本，从而及早发现项目中存在的问题，规避潜在风险。

实时整合业务数据，业绩一目了然

从财务角度出发，来肯云商实现了对单个项目到多项目的收入、成本、利润的核算，支持从销售员、部门、签单时间等多个不同维度对项目利润进行统计分析，提高数据统计的效率和准确性，减轻财务人员的工作压力。同时，基于各部门的关键数据，来肯云商还帮助四川创意实现公司运营状况按月度、季度、半年、全年进行统计和明细查询，帮助管理层快速全面地掌握公司的经营情况。

随着企业化管理不断发展与壮大，因此，一场以精细化、品牌化为导向的变革已势在必行，集OA、CRM、ERP与一体，利用个性化的客户关怀，维系客户情感，实施精准营销，提高客户的忠诚度和满意度。

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